Termini di servizio

Considerato che l'azienda vende prodotti online; Considerato l'interesse del Cliente ad acquistare i prodotti offerti attraverso i suoi canali di vendita; Il presente contratto ha lo scopo di stabilire i termini e le condizioni generali per l'utilizzo e l'acquisto dei prodotti da parte del cliente sul sito web.

I - Riservatezza: Il negozio è responsabile della riservatezza di tutti i dati e le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. La sicurezza del sito è verificata quotidianamente e garantita contro gli attacchi informatici tramite il sigillo "Sito Sicuro".

II - Servizio Clienti: Il cliente ha accesso a questo servizio per risolvere qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al proprio ordine o a qualsiasi contenuto disponibile sul sito. Il Servizio Clienti è accessibile telefonicamente, tramite WhatsApp o e-mail tramite il sito web.

III - Politica di consegna: I tempi di consegna dei Prodotti sono indicati durante la procedura di acquisto e sono calcolati in giorni lavorativi. Le consegne dei Prodotti vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Eccezionalmente, alcune consegne di Prodotti potrebbero essere effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

III.I - La verifica dell'idoneità delle dimensioni del prodotto è responsabilità del Cliente. Il Cliente deve assicurarsi di essere soddisfatto al momento della consegna e contattare il Servizio Clienti se necessario.

III.II - Verranno effettuati fino a tre tentativi di consegna all'indirizzo specificato, a giorni alterni, con un intervallo massimo di 48 ore tra ogni tentativo. È essenziale che una persona autorizzata dall'acquirente, maggiorenne e munita di documento d'identità, sia presente all'indirizzo richiesto per ricevere la merce e firmare la ricevuta di consegna. Se tre tentativi di consegna non vanno a buon fine, l'ordine verrà restituito al Centro di Distribuzione del Negozio.

III.III - Dopo aver completato l'ordine, non è possibile modificare il metodo di pagamento e/o l'indirizzo di consegna, richiedere il pagamento anticipato o dare priorità alla consegna.

III.IV - I tempi di consegna indicati durante la procedura di acquisto del prodotto tengono conto della disponibilità a magazzino, della regione, del processo di emissione della fattura e del tempo di preparazione del prodotto. Ad ogni aggiornamento dello stato di consegna dell'ordine, il sistema del negozio invia automaticamente avvisi via e-mail e SMS al cliente.

III.V - La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale.

III.VI - Il negozio non autorizza il corriere a: accedere ai locali; effettuare l'installazione o la manutenzione del prodotto; aprire l'imballaggio del prodotto; consegnare a un indirizzo diverso da quello indicato nel DANFE; o consegnare a un minore o a una persona senza documenti di identità.

III.VII - Il negozio non è responsabile della conservazione della merce presso SEFAZ quando questa è dovuta esclusivamente a questioni pendenti del cliente e, pertanto, è necessario recarsi presso l'ufficio doganale per lo svincolo della merce, considerando che in questi casi le informazioni relative allo svincolo e al pagamento vengono trasmesse solo agli interessati.

IV - Diritto di recesso: Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto e restituire il Prodotto, alle seguenti condizioni: il periodo di recesso per l'acquisto del prodotto è di 7 (sette) giorni di calendario dalla data di ricezione; in caso di reso, il prodotto deve essere restituito al centro di distribuzione del negozio nella sua confezione originale, accompagnato dal DANFE (Documento di Supporto alla Fattura Elettronica), dal manuale e da tutti gli accessori.

IV.I - Il Cliente dovrà richiedere il reso tramite il Servizio Clienti.

IV.II - All'arrivo del prodotto presso il Centro di Distribuzione, verrà verificato il rispetto delle condizioni di cui sopra. In tal caso, verrà emesso un rimborso completo del prezzo di acquisto.

IV.III - Per gli acquisti con carta di credito, l'emittente della carta verrà informato e l'addebito verrà addebitato sulla fattura successiva o successiva, in un'unica soluzione, indipendentemente dal numero di rate utilizzate per l'acquisto. Il periodo di rimborso e l'incasso delle rate rimanenti dopo il rimborso completo del valore del Prodotto sulla carta di credito del Cliente sono di responsabilità dell'emittente della carta.