Informativa sulla privacy

Il Negozio si impegna a garantire la trasparenza, la privacy e la sicurezza dei dati dei propri clienti durante l'intera interazione con il nostro sito web. Per aiutarti a comprendere meglio quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo, memorizziamo o eliminiamo, abbiamo dettagliato la nostra Informativa sulla privacy di seguito.

I dati di registrazione del cliente non vengono condivisi con terze parti, tranne quando necessario per la consegna, la fatturazione o la partecipazione a promozioni richieste dai clienti. I tuoi dati personali sono essenziali affinché il tuo ordine arrivi in sicurezza al tuo indirizzo entro i tempi di consegna stabiliti.

Per cosa utilizziamo i dati personali dei clienti?

Per consegnare i prodotti o i servizi acquistati;

Per tenerti informato sullo stato del tuo ordine;

Per coordinare la consegna o la fornitura di servizi con i partner;

Per facilitare gli scambi;

Per inviare comunicazioni sui nostri servizi e offrire una migliore esperienza al cliente, rendendo il Negozio ancora più pertinente alla tua vita quotidiana.

Diritti del cliente

La Legge generale sulla protezione dei dati (LGPD) garantisce al Cliente il diritto di richiedere informazioni al negozio, in qualsiasi momento e previa richiesta formale, in merito ai dati trattati.

Per una piena comprensione dell'Informativa sulla Privacy, è essenziale chiarire alcuni concetti importanti:

Cliente: qualsiasi persona fisica che acquista prodotti o servizi in negozi fisici, sul sito web o tramite l'app;

Dati Personali: qualsiasi informazione relativa a una persona che la identifica o che, se utilizzata in combinazione con altre informazioni elaborate, la identifica. Include anche qualsiasi informazione attraverso la quale sia possibile identificare o contattare una persona.

Trattamento dei Dati Personali: il trattamento dei dati personali include la raccolta, la produzione, la ricezione, la classificazione, l'utilizzo, l'accesso, la riproduzione, la trasmissione, la distribuzione, l'elaborazione, l'archiviazione, la conservazione, la cancellazione, la valutazione o il controllo di informazioni, la comunicazione, il trasferimento, la diffusione o l'estrazione di dati da persone fisiche.

Interessato: qualsiasi persona fisica i cui dati personali vengono trattati dal negozio;

Finalità: ciò che intendiamo ottenere trattando i dati personali.

Necessità: il trattamento dei dati personali deve essere limitato al minimo necessario per la finalità prevista. Deve cioè essere pertinente, proporzionato e non eccessivo.

Consenso – Autorizzazione chiara e oggettiva fornita dall'interessato al trattamento dei propri dati personali per una finalità precedentemente stabilita. Dopo aver prestato il consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non annulla il trattamento effettuato in precedenza.

1- A chi si applica la presente informativa sulla privacy?

Si applica a tutti i clienti di La Tienda, inclusi sito web, app e negozi fisici, i cui dati personali vengono da noi trattati in qualsiasi modo.

2- Che tipo di dati personali raccogliamo e utilizziamo?

La Tienda raccoglie e conserva le informazioni che ci fornisci in vari modi: quando fornisci il tuo documento per emettere una fattura; cambi un prodotto; acquisti uno dei servizi o prodotti offerti dal negozio; crei un account e fornisci i dati nella sezione "Il mio account"; effettui un ordine sul nostro sito web; partecipi all'estrazione mensile; quando interagisci con il Servizio Clienti; quando partecipi a sondaggi o promozioni di marketing, ecc.

I dati che potrebbero essere richiesti includono: nome completo, indirizzo email, numero di documento d'identità, data di nascita, sesso, indirizzo, numeri di telefono e numero di carta di credito.

Informazioni raccolte automaticamente dallo Store: Raccogliamo e memorizziamo determinate informazioni ogni volta che interagisci con noi. Ad esempio, utilizziamo cookie e otteniamo informazioni quando il tuo browser accede al nostro sito web; quando clicchi su annunci pubblicitari, email dei partner e altri contenuti da noi forniti su altri siti web.

Informazioni raccolte dal tuo dispositivo mobile:

Quando accedi al nostro sito web tramite il tuo dispositivo, potremmo ricevere dati sulla tua posizione e sul tuo dispositivo mobile. Potremmo utilizzare queste informazioni per fornirti contenuti personalizzati, come annunci pubblicitari, risultati di ricerca e altro ancora. La maggior parte dei dispositivi mobili consente di disattivare i servizi di localizzazione.

Informazioni raccolte da altre fonti:

Fonti pubbliche (ad esempio, dati demografici);

Agenzie o uffici di credito (ad esempio, rapporti/controlli del credito);

Fornitori di dati (ad esempio, dati demografici relativi alla pubblicità online e basata sugli interessi).

3. Perché richiediamo i tuoi dati personali?

I dati sono necessari per:

Consegnare i prodotti acquistati o il servizio contrattato;

Ottimizzare la tua interazione con noi;

Garantire la sicurezza del sito web, della sua applicazione e dei dati che elabora;

Informare il Cliente sulle offerte e promuovere i nostri servizi;

Ottemperare agli obblighi di legge;

Per finalità amministrative e gestionali.

Il conferimento dei dati ci consente di:

-Consegnare i prodotti o i servizi acquistati;

-Elaborare la sostituzione o la restituzione dei prodotti entro i tempi stabiliti dal Codice di Tutela del Consumatore (CDC);

-Inviare aggiornamenti sullo stato dell'ordine e comunicazioni di servizio;

-Coordinare con i partner la consegna o la disponibilità dei servizi;

-Fornire servizi personalizzati in base alle esigenze del Cliente;

-Migliorare l'esperienza di acquisto del Cliente nel Negozio;

-Condurre ricerche e analisi di mercato;

- Tenere informato il Cliente sui prodotti e servizi che offriamo;

- Condurre pubblicità online mirata;

- Prevenire, individuare e indagare su attività non conformi al nostro Codice di Condotta o vietate o illegali;

- Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.

Il Negozio utilizza basi giuridiche, che possono variare a seconda della finalità della raccolta, per trattare i dati personali dei clienti. Il periodo di conservazione può variare a seconda della base giuridica applicabile a ciascuna situazione e alla finalità.

3.1 Servizi di marketing

I servizi di marketing vengono offerti tramite comunicazioni gratuite su offerte, servizi e prodotti rivolti al Cliente, relative al suo profilo sul sito web e agli acquisti effettuati. Questo servizio include e-mail, SMS e WhatsApp. Si prega di notare che il Cliente può annullare il servizio in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Il mio account".

4- Con chi condividiamo i tuoi dati?

Le informazioni raccolte saranno condivise solo quando necessario:

(i) per la corretta fornitura dei servizi relativi alle nostre attività con le aziende partner;

(ii) per protezione in caso di conflitto;

(iii) su ordine del tribunale o richiesta di un'autorità competente; (iv) con società che forniscono infrastrutture tecnologiche e operative, come intermediari di pagamento e fornitori di servizi di archiviazione dati.

5- Trasferimento internazionale di dati

Poiché Internet è un ambiente globale, alcuni servizi offerti dal Negozio potrebbero richiedere il trasferimento dei tuoi dati in altri Paesi.

In questi casi, i dati vengono trattati in conformità con la LGPD (Legge generale sulla protezione dei dati) e altre normative sulla protezione dei dati. Adottiamo misure di sicurezza in conformità con le nostre policy e adottiamo clausole standard nei contratti con fornitori e prestatori di servizi.

Navigando sul nostro sito web, sulla nostra app, effettuando acquisti nei nostri negozi fisici e/o contattandoci, acconsenti al trattamento dei tuoi dati, inclusi i trasferimenti internazionali di dati, ove necessario. Adottiamo misure per garantire che tutte le informazioni raccolte siano gestite in modo sicuro, in conformità con gli standard di protezione dei dati e la presente Informativa sulla privacy.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Conserviamo le informazioni dei Clienti in conformità con le limitazioni previste dalla legge brasiliana.

7. Quali sono i diritti dell'interessato?

A partire dall'entrata in vigore della LGPD (Legge Generale sulla Protezione dei Dati), l'interessato ha il diritto di ottenere informazioni dallo Store in merito ai propri dati personali in qualsiasi momento, previa richiesta formale.

Lo Store avrà 15 giorni di tempo per rispondere alle richieste degli interessati. Le richieste saranno analizzate in conformità con la normativa vigente e, per motivi legali, alcune richieste potrebbero non essere soddisfatte.

Ai sensi della LGPD, gli interessati possono esercitare i propri diritti tramite:

I. Conferma dell'esistenza del trattamento;

II. Accesso ai dati;

III. Correzione di dati incompleti, inesatti o obsoleti;

IV - Anonimizzazione, blocco o cancellazione di dati non necessari, eccessivi o trattati in violazione delle disposizioni della presente Legge;

V - Portabilità dei dati a un altro fornitore di servizi o prodotti, su richiesta espressa, in conformità con le disposizioni dell'autorità nazionale, nel rispetto dei segreti commerciali e industriali;

VI - Cancellazione dei dati personali trattati con il consenso dell'interessato;

VII - Informazioni sugli enti pubblici e privati con cui il titolare del trattamento ha condiviso i dati;

VIII - Informazioni sulla possibilità di negare il consenso e sulle conseguenze del rifiuto;

IX - Revoca del consenso.

8 - Come esercitare i tuoi diritti?

Puoi esercitare i tuoi diritti puoi annullare l'iscrizione alle notifiche effettuando l'accesso. Puoi anche contattarci via email.

Per modificare le tue preferenze di notifica (incluse le comunicazioni di marketing) in qualsiasi momento, puoi accedere a "Il mio account". Se non desideri ricevere le nostre comunicazioni di marketing, puoi anche annullare l'iscrizione cliccando sul link incluso nell'email di marketing.

9. I bambini possono acquistare nello Store?

Lo Store vende prodotti per bambini, ma devono essere acquistati da adulti. Se hai meno di 18 anni, devi effettuare l'acquisto con un genitore o un tutore.

10. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di dati che vengono salvati sul tuo computer o altri dispositivi (come smartphone o tablet) durante la navigazione sul sito web.

Utilizziamo cookie, pixel e altre tecnologie (collettivamente, "cookie") per riconoscere il tuo browser o dispositivo, conoscere meglio i tuoi interessi, fornirti funzionalità e servizi essenziali e anche per:

Monitorare le tue preferenze per inviarti solo annunci pubblicitari di tuo interesse. Puoi impostare le tue preferenze tramite il tuo account;

Monitorare gli articoli presenti nel carrello;

Condurre ricerche e analisi diagnostiche per migliorare contenuti, prodotti e servizi; Prevenire attività fraudolente; Migliorare la sicurezza.

Se blocchi o rifiuti i nostri cookie, non potrai aggiungere articoli al carrello, procedere al pagamento o utilizzare i nostri prodotti e servizi che richiedono l'accesso.

Clicca su "Guida" nelle impostazioni del browser per scoprire come non accettare più i cookie e ricevere notifiche quando ne ricevi di nuovi; per vedere quando scadono e per disattivarli.

11. Come puoi proteggere i tuoi dati personali?

Lo Store utilizza i migliori protocolli di sicurezza per proteggere la privacy dei dati dei clienti, ma raccomanda anche misure di protezione individuali.

Per mantenere la sicurezza e la protezione dei tuoi dati personali forniti durante la registrazione o gli acquisti, non dovresti mai condividere il tuo nome utente e la tua password con terze parti. Inoltre, quando accedi al tuo account tramite "Il mio account", soprattutto su computer pubblici, assicurati di disconnetterti per impedire a persone non autorizzate di accedere e utilizzare le tue informazioni a tua insaputa.

Non richiediamo dati personali tramite telefono, WhatsApp, SMS o e-mail. In nessun caso queste informazioni verranno fornite, poiché potrebbero costituire un tentativo di abuso.

12- Altre informazioni importanti sulla protezione dei dati

Se vengono apportate modifiche alla nostra Informativa sulla privacy, riceverai un'e-mail.

13- Come posso contattare il Responsabile della protezione dei dati dello Store?

Il Responsabile della protezione dei dati è la persona designata dallo Store per fungere da canale di comunicazione tra il titolare del trattamento dei dati, gli interessati e l'Autorità nazionale per la protezione dei dati (ANPD), quando tale collegamento viene formalizzato. Qualsiasi domanda può essere inviata all'indirizzo e-mail fornito.

14- Legislazione e giurisdizione

La presente informativa sarà regolata, interpretata e applicata in conformità con le leggi della Repubblica Federativa del Brasile, in particolare la Legge n. [numero del documento mancante nel testo originale].

Hai ancora domande? Siamo qui per aiutarti! Divertiti e contattaci! Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7: generalmente rispondiamo entro poche ore.

E-mail: vitalclin@gmail,com