Politiche di reso e rimborso

Come richiedere un rimborso per prodotti difettosi o danneggiati:

In base alla Legge Federale sulla Tutela del Consumatore (FCC), in caso di articoli con difetti di fabbricazione, malfunzionamenti, prodotti danneggiati o articoli mancanti, hai il diritto di richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine al tuo indirizzo.

Per farlo, devi inviare un'e-mail a vitalclin@gmail.com indicando il tuo nome completo, il numero dell'ordine e le informazioni sul difetto di fabbricazione del tuo prodotto (descrizione con foto o video). Esamineremo il tuo caso e il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto dal nostro negozio online. Non ci saranno costi aggiuntivi per ricevere il rimborso.

Come restituire i prodotti:

In conformità con la Legge Federale sulla Tutela del Consumatore (FCC), le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti restituiti per insoddisfazione o ripensamento dell'acquirente sono a carico del cliente. Tuttavia, in caso di resi dovuti a prodotti difettosi o danni subiti durante la spedizione, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.

Dopo averci inviato l'e-mail, riceverai un codice di autorizzazione e un'etichetta di spedizione per inviare la merce tramite il nostro fornitore di servizi logistici. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, con tutte le etichette, gli accessori e qualsiasi articolo aggiuntivo incluso.

Le spese di imballaggio sono a carico del cliente. Pertanto, ti consigliamo di utilizzare lo stesso imballaggio in cui hai ricevuto l'acquisto, se non danneggiato, o una scatola adatta che garantisca l'integrità del prodotto durante il trasporto.

I resi dei prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

Av. Paseo de la Reforma 112

Contatti:

Per qualsiasi domanda o dubbio sulle nostre politiche di rimborso o reso, non esitare a contattarci. Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo Vitalclin@gmail.com con la tua domanda, nome completo e numero di telefono (se desideri essere contattato tramite un altro metodo).